Customer Support Agent - Santiago Metropolitan Region - Chile - Full-time

 

About the Job

Creemos en el héroe cotidiano

Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños.

Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con una mentalidad de fundador y una actitud de "el equipo está primero", nuestros diversos equipos de Europa, Sudamérica y Estados Unidos trabajan juntos para garantizar que los dueños de pequeñas empresas puedan tener éxito haciendo lo que les gusta.

¿Cuál será tu rol?

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo de Atención al Cliente. Como una empresa que busca revolucionar el mercado de los sistemas de pago, buscamos a una persona con buenas habilidades comunicacionales, empática, autónoma y con facilidad para adaptarse al cambio.

Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tendrán nuestros clientes de forma multicanal —teléfono, WhatsApp, correo o redes sociales— junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa en Chile, Perú y Colombia, por lo que deberás aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio para poder responder a cualquier duda que se presente.

Requisitos

• Persona motivada, con interés en la tecnología, flexibilidad y buenas relaciones interpersonales.

• Excelente comunicación y riqueza de vocabulario.

• Pasión por ayudar a las personas y por resolver los problemas de los demás.

• Habilidades de resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente.

• Proactividad para proponer mejoras de los procesos.

• Capacidad para manejar situaciones complejas.

• Flexibilidad horaria.

• Conocimientos en computación: nivel usuario.

Qué ofrecemos

• Un ambiente diverso e inclusivo, colaborativo, transparente y entretenido.

• Compensación atractiva.

• Oportunidades de crecimiento profesional.

• Modalidad híbrida de trabajo (remoto + oficina).

¿Por qué SumUp?

Si te apasiona la tecnología, los desafíos y estás interesado en integrarte a una empresa en donde tendrás oportunidades de aprendizaje constante, SumUp es tu lugar.

Diversidad e Inclusión

SumUp es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo y que se enorgullece de buscar y contratar una plantilla diversa. No tomamos decisiones de contratación o empleo por motivos de raza, color, religión, creencias religiosas, origen étnico o nacional, nacionalidad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otro motivo protegido por la ley.

También nos esforzamos por garantizar un lugar de trabajo sano y seguro, prohibiendo estrictamente el acoso de cualquier tipo.

Job Application Tip

Sabemos que muchos candidatos creen que deben cumplir con el 100% de los requisitos para postularse. Ten en cuenta que esta lista es solo una guía. Si no cumples con todos los puntos, ¡igual anímate a postular! Eso significa que tendrás espacio para aprender y desarrollar tu carrera en SumUp. 

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