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Spécialiste du service à la clientèle
Rejoins notre communauté pour une expérience inégalée. Spécialiste du service à la clientèle Viens enrichir ta vie professionnelle.
Nous recherchons un(e) Spécialiste du service à la clientèle passionné(e) par l’expérience client.
Dans ce poste clé, tu seras la voix rassurante et proactive qui informe, soutient et accompagne nos clients tout au long de leur parcours d’achat.
Voici Ce Qui T’attend
Tu vises une carrière en pleine croissance ? Voici l’expérience que tu vas découvrir dès les premiers jours de ton nouveau poste.
- Un accueil personnalisé
- Un formateur qualifié
- Des formations pour t’aider à faire progresser ta carrière
- Une équipe motivée
- Des gestionnaires accessibles et à l'écoute
- Des collègues de tous âges, tous genres et toutes nationalités
Être spécialiste du service à la clientèle signifie :
- Effectuer et documenter le suivi des commandes en question ;
- Répondre aux demandes d’informations des clients (téléphone, courriel) ;
- Fournir les outils (échantillons, images, listes) aux clients ;
- Faciliter et/ou coordonner en collaboration avec les autres départements, les changements touchant les livraisons ou les délais de production ;
- Aviser les clients le plus rapidement possible de toutes les situations venant modifier le plan initialement entendu ;
- Faire preuve d’une bonne écoute, démontrer de l’empathie et traiter les dossiers avec efficacité et rapidité ;
- Connaitre et appliquer les différentes conventions établies dans les documents de références et soulever les éléments à réviser ;
- Aider ou soutenir les collègues de son département ou des autres départements.
Ce que ça te demande :
- Diplôme d’études secondaires ;
- Posséder 2 à 3 ans d’expérience en service client et ou en service après-vente ;
- Avoir de très fortes habiletés au niveau des relations clients ;
- Détenir d’excellentes aptitudes pour le travail d’équipe ;
- Posséder d’excellentes habiletés à communiquer en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit ;
- Avoir une bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Détenir de bonnes compétences en organisation et gestion du temps ;
- Avoir un haut souci du détail et une bonne compréhension des enjeux de l’ensemble des départements ;
- Maîtriser les logiciels Excel, Word, OneNote, Outlook et Power Point.
Chez nous, on offre :
- Un emploi permanent de 40 heures par semaine
- Un horaire flexible
- La possibilité de travailler en mode hybride
- Un REER avec contribution de l’employeur
- Des assurances collectives et un programme d’aide aux employés
- Des salaires attractifs selon l’expérience
- Des évènements et activités sociales
Et bien plus encore. Postule maintenant
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