About the Job
Ihre Aufgaben
Telefonische Kundenbetreuung: Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement
Forderungseinzug: Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen
Verhandlungsführung: Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen
Dokumentation: Erfassung aller Gespräche, Vereinbarungen und Vereinbarungen im System
Beratung und Lösungsfindung: Beratung der Kunden über die ausstehenden Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden
Datenpflege: Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen
Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Ihr Profil
Berufserfahrung: Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen oder konfliktbeladenen Gesprächssituationen
Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, lösungsorientiert und fair mit Kunden zu verhandeln
Empathie: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen
Zielorientierung: Hohe Zielorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und effizient zu arbeiten
Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso Software von Vorteil
Warum wir?
Hybrides Arbeiten (Dienstsitz = Homeoffice oder Standort Salzburg)
Gegenseitige Unterstützung und natürlich eine umfassende Einarbeitung sind für uns selbstverständlich
Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von zusätzlichen Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation
Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente
Ihre Ideen sind bei uns willkommen
Interne und externe Weiterbildungsangebote
Über uns
Wir bei Liquida Inkasso stehen für ein modernes, seriöses und kundenorientiertes Forderungsmanagement. Als zuverlässiger Partner unterstützen wir Unternehmen deutschlandweit dabei, offene Forderungen effizient und rechtssicher durchzusetzen – immer mit dem nötigen Fingerspitzengefühl und Respekt im Umgang mit allen Beteiligten.
Was uns besonders macht?
Ein starkes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht
Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein echtes Miteinander
Ein angenehmes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Ob Berufseinsteiger oder Profi – bei uns finden Sie ein Umfeld, in dem Ihre Ideen zählen, Ihre Stärken geschätzt werden und Sie wirklich etwas bewegen können
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